Rescisión del contrato

El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto

Todos los términos detallados se encuentran en nuestros Términos y Condiciones. A continuación, ofrecemos una visión general simple de cómo funciona el proceso en la práctica

1. El período de devolución de 14 días

Dispones de 14 días para devolvernos el producto. La fecha válida es el día en que recibimos el paquete
O bien, dispones de 14 días para enviarnos un correo electrónico informando que deseas desistir del contrato. Cuenta la fecha en que recibimos el correo

2. Productos que no se pueden devolver

Tejido aéreo cortado a una longitud personalizada distinta de nuestras opciones estándar (5 m, 6 m, 12 m, 14 m)
Productos personalizados fabricados individualmente bajo pedido, como combinaciones de colores personalizadas en shorts, colchonetas bicolores, separación personalizada de agarres en aros aéreos o barras de pole fabricadas para una altura específica

3. Formulario de devolución

Tu paquete incluye un folleto azul y un recibo o factura. El folleto contiene instrucciones para devoluciones o cambios, así como un formulario que debes completar. Incluye el recibo o una copia del mismo. La falta del recibo no hará que la devolución sea rechazada, pero puede retrasar el proceso, ya que debemos buscarlo manualmente en nuestros registros

Si falta el folleto o el recibo, incluye una nota con la siguiente información:

nombre y apellido
número de pedido
número de cuenta bancaria para el reembolso
importe total pagado por el pedido
lista de los artículos devueltos y su valor
número de teléfono y dirección de correo electrónico

4. Preparación y envío de tu devolución

Coloca el formulario completado dentro del paquete y envíalo a la dirección de nuestra empresa

5. Plazo de tramitación del reembolso

Realizamos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto
En las devoluciones, reembolsamos el costo del producto más la tarifa de envío más baja disponible en nuestra tienda para ese tipo de artículo
En los cambios, el costo del reenvío es de 14 PLN

6. Embalaje del producto

El producto no tiene que estar en su embalaje original, pero debe estar bien protegido para evitar daños durante el transporte
De acuerdo con las normas de los mensajeros, los paquetes pueden caer desde una altura aproximada de un metro; el embalaje debe resistir este impacto
Utilizamos monitoreo en el almacén, por lo que documentamos el estado y el embalaje de todas las devoluciones

7. Estamos aquí para ayudarte

M-pole está gestionado por personas reales y siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones en situaciones especiales o inusuales